|
O segredo para mantê-lo fiel
Todos nós ficamos extremamente satisfeitos quando acontece algo que nos agrada sem que esperemos por isso. Por exemplo, um presente inesperado, um elogio. Utilize com seus clientes. Comece treinando seus funcionários para chamá-los sempre pelo nome (em poucos lugares somos chamados pelo nome), parabenize seus clientes pelo seu aniversário (para isto você deve fazer um cadastro. É simples e não dá trabalho nenhum.), atente para o tipo de produto que seu cliente tem preferência e ofereça algo novo que ele também possa gostar, conheça o time de seu cliente (Colorado, Gremista, etc.) e dê-lhe os parabéns por cada vitória. Resumindo, procure descobrir tudo que seu cliente dá valor e procure surpreendê-lo naquilo que gosta.
|
